Política de Privacitat

1. Responsable del tractament

2. Dades que es poden tractar

Nogal.app pot tractar, segons l'ús real del servei, les categories següents de dades:

• dades identificatives: nom, cognoms, alias o nom d'usuari,
• dades de contacte: correu electrònic,
• dades d'accés i autenticació,
• dades de subscripció i facturació,
• dades d'ús de la plataforma,
• respostes, progressos, estadístiques d'estudi, preferències i historial d'activitat,
• continguts introduïts per l'usuari a la plataforma,
• dades tècniques com IP, identificadors de dispositiu, navegador, logs i esdeveniments tècnics,
• dades obtingudes mitjançant cookies o tecnologies similars, d'acord amb la Política de cookies.

3. Finalitats del tractament

Les dades personals es poden tractar per a les finalitats següents:

1. gestionar el registre i l'accés al compte,
2. prestar el servei contractat o sol·licitat,
3. personalitzar l'experiència d'estudi,
4. mostrar el progrés, el rendiment i recomanacions de repàs,
5. atendre consultes, incidències i sol·licituds,
6. gestionar cobraments, subscripcions, renovacions i facturació,
7. garantir la seguretat del sistema, prevenir fraus i abusos,
8. elaborar estadístiques internes i millores del producte,
9. complir obligacions legals,
10. enviar comunicacions relacionades amb el servei,
11. enviar comunicacions comercials només quan existeixi base legal suficient.

4. Bases jurídiques

Les bases legitimadores del tractament poden ser:

• l'execució d'un contracte o de mesures precontractuals,
• el compliment d'obligacions legals,
• l'interès legítim del responsable en garantir la seguretat, millorar el servei i prevenir fraus,
• el consentiment de l'usuari quan sigui necessari, especialment per a cookies no necessàries o comunicacions comercials no emparades en una altra base legal.

5. Caràcter obligatori de les dades

Les dades estrictament necessàries per crear un compte, prestar el servei o processar un pagament seran obligatòries. La negativa a facilitar-les pot impedir l'ús total o parcial del servei.

6. Destinataris i encarregats del tractament

Les dades podran ser comunicades a tercers quan sigui necessari per a la prestació del servei o per obligació legal.

Entre els proveïdors que podrien intervenir en la prestació del servei hi pot haver:

• Replit, Inc. - allotjament i infraestructura cloud
• Proveïdors d'autenticació (autenticació amb Google, si escau)
• Stripe, Inc. - passarel·la de pagament (els pagaments es processen a través de Stripe; no emmagatzemem dades de targeta)
• Resend, Inc. - eines d'enviament de correu electrònic transaccional
• Proveïdors de serveis d'intel·ligència artificial - generació de contingut d'estudi assistit per IA
• Eines de suport, monitoratge i logs - seguretat i diagnòstic tècnic

7. Intel·ligència artificial

Per oferir determinades funcionalitats, Nogal.app pot utilitzar serveis d'intel·ligència artificial per generar, reformular, resumir, ordenar o personalitzar continguts d'estudi.

Això implica que:

• els continguts generats poden no ser exactes o estar completament actualitzats,
• l'usuari no ha de considerar-los fonts oficials,
• l'usuari ha de revisar críticament qualsevol informació rellevant,
• el responsable del lloc web no garanteix que la resposta generada sigui jurídicament, acadèmicament o tècnicament correcta en tots els casos.

8. Conservació de les dades

Les dades es conservaran durant el temps necessari per a la finalitat per a la qual van ser recollides i, després, durant els terminis legalment exigibles per atendre possibles responsabilitats.

A títol orientatiu:

• dades de compte: mentre el compte estigui actiu,
• dades de facturació: durant els terminis exigits per la normativa fiscal i comptable,
• dades tècniques i logs: durant el temps necessari per a seguretat i diagnòstic,
• dades associades a consentiments: mentre sigui necessari acreditar-los.

9. Drets de les persones usuàries

L'usuari pot exercir els drets d'accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament i portabilitat, així com retirar el consentiment en qualsevol moment quan el tractament es basi en aquest consentiment.

Per exercir aquests drets, es pot enviar una sol·licitud a: [email protected], indicant el dret que es vol exercir i adjuntant, si escau, la informació necessària per verificar la identitat.

L'usuari també pot presentar una reclamació davant l' Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD) si considera que els seus drets no han estat degudament atesos.

10. Mesures de seguretat

S'adoptaran mesures tècniques i organitzatives raonables per protegir les dades personals i reduir el risc d'accés no autoritzat, pèrdua, alteració o destrucció. Entre d'altres: xifrat de contrasenyes, comunicacions xifrades amb TLS i accés restringit per rol.

11. Menors d'edat

Nogal.app no es dirigeix principalment a menors d'edat sense supervisió. Quan sigui exigible, l'ús per menors requerirà autorització del pare, mare o tutor legal.

12. Transferències internacionals

Alguns proveïdors del servei es troben fora de l'Espai Econòmic Europeu. En aquests casos, les transferències internacionals de dades es fan amb les garanties exigides per la normativa aplicable (clàusules contractuals tipus o mecanismes equivalents).

13. Contacte

Per a qualsevol qüestió relacionada amb la privacitat de les teves dades, contacta amb nosaltres a: [email protected]